Política de Privacidad
Última actualización: 31/01/2026
Deployment64 se compromete a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 que regula la protección y tratamiento de datos personales, y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
01 Responsable del Tratamiento de Datos
Victor Díaz González
Deployment64
Los Ángeles, Región del Biobío, Chile
02 Principios del Tratamiento de Datos
Conforme al artículo 3° de la Ley N° 21.719, el tratamiento de tus datos personales se rige por los siguientes principios:
Licitud y Lealtad
Tus datos solo se tratan de manera lícita y leal, con base legal válida.
Finalidad
Recolectamos datos con fines específicos, explícitos y lícitos.
Proporcionalidad
Solo tratamos datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
Calidad
Mantenemos tus datos exactos, completos y actualizados.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos.
Transparencia
Te informamos claramente sobre el tratamiento de tus datos.
Confidencialidad
Guardamos secreto sobre tus datos personales.
Responsabilidad
Somos responsables del cumplimiento de estos principios.
03 Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando utilizas nuestros servicios:
Datos de identificación
- • Nombre completo
- • RUT
- • Correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Dirección física
Datos del equipo
- • Marca y modelo
- • Número de serie
- • Descripción del problema
- • Fotografías del equipo
Datos técnicos (web)
- • Cookies técnicas esenciales
- • No usamos Google Analytics
Datos sensibles: No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, vida sexual, datos biométricos) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y cuentes con tu consentimiento expreso.
04 Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestación de servicios: Gestionar órdenes de trabajo, diagnósticos y reparaciones
- Comunicación: Informarte sobre el estado de tu equipo, presupuestos y entregas
- Facturación: Emitir boletas o facturas electrónicas según corresponda
- Garantías: Gestionar garantías de servicios y repuestos
- Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones tributarias y legales
- Marketing (con consentimiento): Enviarte ofertas y novedades si aceptas recibirlas
05 Base Legal del Tratamiento
Conforme al artículo 13 de la Ley N° 21.719, tratamos tus datos bajo las siguientes bases de licitud:
Tratamiento voluntario: La entrega de tus datos personales es voluntaria. Sin embargo, algunos datos son necesarios para poder prestarte el servicio.
06 Comunicaciones Comerciales y Ofertas
Con tu consentimiento expreso, podremos enviarte:
- Ofertas y promociones de nuestros servicios
- Novedades y consejos técnicos
- Información sobre nuevos servicios o productos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace en cada email o escribiendo a privacidad@deployment64.com
Al darte de baja, eliminaremos tu email de nuestra lista de marketing y recibirás un correo de confirmación
Tu email nunca será vendido ni compartido con terceros para fines publicitarios
Puedes revocar tu consentimiento usando medios similares a los que usaste para otorgarlo
Consentimiento separado: La suscripción a comunicaciones comerciales es independiente de la prestación de servicios. Puedes ser cliente sin recibir ofertas, y darte de baja no afecta tu relación comercial con nosotros.
07 Almacenamiento y Seguridad
Ubicación
Base de datos: Supabase (AWS)
Ubicación: Estados Unidos
Respaldos: Automáticos y encriptados
Medidas de Seguridad (Art. 14 quinquies)
- • Encriptación HTTPS/TLS en tránsito
- • Encriptación AES-256 en reposo
- • Acceso restringido por roles
- • Autenticación 2FA
- • Monitoreo de vulneraciones
08 Período de Conservación
Conforme al principio de proporcionalidad (Art. 3° letra c), conservamos tus datos solo por el tiempo necesario:
6 años — Datos de clientes y órdenes de trabajo
Nombre, RUT, dirección, teléfono, historial de servicios y presupuestos.
Base legal: Art. 17 del Código Tributario chileno exige conservar documentación comercial para fiscalizaciones del SII.
6 años — Documentos tributarios
Boletas electrónicas, facturas, notas de crédito/débito y libros contables.
Base legal: Obligación tributaria según normativa del SII.
Duración de garantía + 1 año — Datos del equipo reparado
Información del equipo, diagnóstico, repuestos instalados y fotografías.
Base legal: Ley del Consumidor N° 19.496, para responder a posibles reclamos de garantía.
Hasta darse de baja — Datos de marketing
Email para comunicaciones comerciales (si diste tu consentimiento).
Eliminación: Inmediata al solicitar la baja, con confirmación por email.
Después del período: Una vez cumplido el plazo de conservación, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera mantenerlos.
09 Tus Derechos (ARCO+ según Ley 21.719)
Conforme al Título I de la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. El ejercicio de estos derechos es gratuito (Art. 10):
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti (Art. 5°)
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos (Art. 6°)
Supresión
Solicitar eliminación de datos (Art. 7°)
Oposición
Oponerte al tratamiento (Art. 8°)
Portabilidad
Recibir tus datos en formato electrónico (Art. 9°)
NuevoBloqueo
Suspender temporalmente el tratamiento (Art. 8° ter)
NuevoNo ser objeto de decisiones automatizadas
Oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos (Art. 8° bis)
Nuevo10 Cómo Ejercer tus Derechos
- • Nombre completo y RUT
- • Copia de tu cédula de identidad
- • Descripción clara de tu solicitud
- • Derecho que deseas ejercer
Prorrogables por 30 días adicionales en casos justificados.
Bloqueo temporal: Mientras se resuelve tu solicitud de rectificación, supresión u oposición, puedes solicitar el bloqueo temporal del tratamiento de tus datos (Art. 8° ter).
11 Transferencia Internacional de Datos
Conforme a los artículos 27 a 29 de la Ley N° 21.719, tus datos pueden ser transferidos a:
Base de datos y almacenamiento de información.
Garantías: Supabase cumple con SOC 2 Type II, y AWS cuenta con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCCs) y certificación ISO 27001.
Hosting del sitio web y CDN.
Garantías: Cloudflare cumple con ISO 27001, SOC 2 Type II y cuenta con Data Processing Addendum (DPA).
Envío de emails transaccionales (formulario de contacto).
Garantías: Resend procesa datos bajo acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y políticas de seguridad documentadas.
Nivel de protección: Aunque Estados Unidos no cuenta con una declaración de nivel adecuado de protección por parte de Chile, las transferencias se realizan con garantías apropiadas mediante cláusulas contractuales tipo y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
12 Compartición de Datos con Terceros
Solo compartimos tus datos con:
- • SII: Para emisión de documentos tributarios (obligación legal)
- • Proveedores tecnológicos: Hosting, base de datos, email (ver sección anterior)
- • Proveedores de repuestos: Solo información necesaria para garantías
13 Cookies
Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico del sitio.
14 Contacto y Reclamos
1. Reclamación administrativa (Art. 41 Ley 21.719)
Si denegamos tu solicitud o no respondemos en plazo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
Nota: La Agencia entrará en funcionamiento el 01-DIC-2026. Hasta entonces, aplica el procedimiento del Art. 16 de la Ley 19.628.
2. Recurso judicial (Art. 16 Ley 19.628)
Puedes recurrir ante el Juez de Letras en lo Civil de tu domicilio o del nuestro, solicitando amparo a tus derechos.
3. SERNAC (Ley 19.496)
Para reclamos relacionados con derechos del consumidor, puedes acudir al SERNAC.
15 Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cambios significativos a través de:
- • Aviso destacado en nuestro sitio web
- • Email a los clientes registrados (si aplica)
- • Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de este documento
Vigencia Ley 21.719: Esta política ha sido actualizada para cumplir con la Ley N° 21.719, cuya vigencia plena comenzará el 01 de diciembre de 2026. Nos adelantamos a su cumplimiento para garantizar la mejor protección de tus datos.
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Puntos Clave
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- Derechos ARCO+ garantizados
- Cumplimos Ley 21.719
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